Iedere ondernemer weet het: goed bereikbaar zijn is belangrijker dan ooit. Klanten willen snel geholpen worden, of dat nu gaat via de telefoon, chat of zelfs een videogesprek. Precies daar komen Zoom Phone en Zoom Contact Center in beeld – twee oplossingen die communiceren en klantcontact een stuk makkelijker maken.
Zoom Phone: bellen zonder gedoe
Vergeet ingewikkelde telefoonsystemen en dure centrales. Met Zoom Phone bel je gewoon via de cloud. Dat betekent: geen gedoe met kabels of grote investeringen, maar een flexibel systeem dat met je bedrijf meegroeit.
Wat maakt het handig?
- Altijd en overal bereikbaar – op je mobiel, laptop of bureautelefoon.
- Alles in één – bellen, videobellen en chatten lopen vloeiend in elkaar over.
- Internationaal werken – lokale nummers in meer dan 45 landen.
- Snel opschalen – een nieuwe collega? Binnen een paar klikken geregeld.
Kort gezegd: Zoom Phone maakt telefonie net zo simpel als een Zoom-meeting starten.
Zoom Contact Center: klantenservice met een gezicht
We weten allemaal dat klanten persoonlijk contact waarderen. Daarom is Zoom Contact Center gebouwd met video als extra kracht. Natuurlijk kun je bellen of chatten, maar als het écht persoonlijk moet, kan een klant ook kiezen voor een videogesprek.
Wat levert dit op?
- Echt persoonlijk contact – klanten zien wie hen helpt.
- Alles in één overzicht – telefoon, chat, mail en video komen samen.
- Slimme routering – klanten komen sneller bij de juiste medewerker terecht.
- Inzicht in klanttevredenheid – handige rapportages om je service te verbeteren.
Met Zoom Contact Center maak je van een gewone klantenservice een ervaring die klanten bijblijft.
De kracht van samen
Gebruik je Zoom Phone en Zoom Contact Center samen, dan heb je een complete oplossing voor je interne én externe communicatie. Medewerkers werken slimmer samen, klanten voelen zich gehoord en je bedrijf straalt professionaliteit uit – zonder dat je daar een ingewikkeld systeem voor nodig hebt.
ZCC agent licentie overzicht
| Essential | Premium | Elite | |
| Voice | V | V | V |
| Video | V | V | V |
| Chat | V | V | V |
| SMS | V | V | V |
| AI Campanion | V | V | V |
| Flow Editor + IVR | V | V | V |
| Real time transcription | V | V | V |
| Remote Control | V | V | V |
| Agent CTI integratie | V | V | V |
| Surveys | V | V | V |
| Privacy (PII Redaction, Custom Managed Key) | V | V | V |
| V | V | ||
| Social channels | V | V | |
| Outbound Dialers (progressive / preview) | V | V | |
| AI Expert Assist | V | ||
| Quality Management | V | ||
| Workforce Manamagemt (WFM) | V |