Slimmere IT-ondersteuning met Zoom Contact Center en TOPdesk Een organisatie maakte al gebruik van TOPdesk voor het registreren en afhandelen van IT-tickets. De wens was duidelijk: zodra een medewerker van de IT-servicedesk wordt gebeld, moet automatisch de juiste klantkaart in […]
Zoom 2025 Gartner Magic Quadrant voor CCaaS
Zoom CX officieel is opgenomen in de 2025 Gartner Magic Quadrant voor Contact Center as a Service (CCaaS) — slechts drie jaar na de lancering van Zoom Contact Center. Waarom is dit belangrijk? Deze erkenning weerspiegelt hoe snel Zoom is […]
Slimmer bellen en klanten helpen met Zoom Phone & Zoom Contact CenterAutomatische concepten
Iedere ondernemer weet het: goed bereikbaar zijn is belangrijker dan ooit. Klanten willen snel geholpen worden, of dat nu gaat via de telefoon, chat of zelfs een videogesprek. Precies daar komen Zoom Phone en Zoom Contact Center in beeld – twee oplossingen die communiceren […]