Zoom CX officieel is opgenomen in de 2025 Gartner Magic Quadrant voor Contact Center as a Service (CCaaS) — slechts drie jaar na de lancering van Zoom Contact Center.
Waarom is dit belangrijk?
-
Deze erkenning weerspiegelt hoe snel Zoom is gegroeid op het gebied van klantenservice-oplossingen, van een communicatietool naar een volwaardig platform voor klantervaring.
-
Zoom’s benadering is AI-first (kunstmatige intelligentie vanaf de basis, niet als toeters en bellen).
-
De platformstrategie is gericht op eenvoud en integratie: een uniforme ervaring van communicatie (UCaaS) én contactcenter (CCaaS) in één ecosysteem.
-
Klanten waarderen vooral de gebruiksvriendelijkheid, snelle adoptie van nieuwe functies en de eenvoud in beheer.
Wil je een demo hebben voor Zoom CX, neem dan gerust contact op met ViPcom